Politique de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement explique quand et comment les clients peuvent retourner les produits achetés auprès de Markinchottomantable. La présente Politique s’applique aux achats effectués sur markinchottomantable.com.

1. Délai de retour standard

Sauf si une règle différente s’applique en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation, nous acceptons les retours admissibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour volontaire standard, l’article doit être inutilisé, non assemblé, propre et dans le même état que lors de sa réception ; il doit être retourné avec toutes ses pièces, tous ses accessoires, ses manuels, sa quincaillerie et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.

2. Retours motivés par un changement d’avis

Nous acceptons les retours de produits admissibles non défectueux dans le délai de retour standard lorsque le client change d’avis, sous réserve des conditions énoncées dans la présente Politique.

Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi applicable.

3. Comment commencer une procédure de retour

Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à info@markinchottomantable.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison, l’article que vous souhaitez retourner, le motif du retour ainsi que des photos de l’article et de son emballage.

Ne renvoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une autorisation de retour ainsi qu’une adresse de retour.

Les retours expédiés sans autorisation peuvent être retardés, refusés ou renvoyés à l’expéditeur.

4. Frais d’expédition des retours

Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, à un produit défectueux ou endommagé, à un article incorrect, ou à un autre motif pour lequel la loi applicable nous oblige à payer, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Pour les meubles volumineux, lourds ou de grande taille, le retour peut nécessiter un service de transport de fret et coûter plus cher qu’une expédition standard par colis.

Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un retour volontaire, les frais d’expédition du retour peuvent être déduits du remboursement lorsque la loi l’autorise.

Les tarifs d’expédition aller indiqués dans la Politique d’expédition sont des tarifs d’expédition subventionnés pour la livraison de nos locaux au client. Les frais d’expédition pour les retours peuvent différer des tarifs d’expédition aller, notamment pour les meubles volumineux, lourds ou de grande taille nécessitant un transport de fret.

5. Frais de remise en stock

Aucun frais de remise en stock distinct n’est facturé pour les retours standard approuvés. Toutefois, des déductions peuvent s’appliquer lorsque la loi l’autorise au titre des frais de retour, de pièces manquantes, d’un emballage manquant, de dommages ou d’une dépréciation causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet de retours volontaires standard, sauf s’ils sont défectueux, endommagés, incorrects, non conformes ou retournables en vertu de dispositions impératives de la loi :

produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ; meubles fabriqués sur commande ; articles en vente finale ou en liquidation clairement indiqués comme non retournables avant l’achat ; meubles assemblés ; meubles usagés ; articles endommagés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une négligence, une modification, un entretien inapproprié, des animaux domestiques, l’humidité, la chaleur ou des accidents ; matelas, oreillers, literie ou articles rembourrés présentant des problèmes d’hygiène s’ils ont été ouverts, utilisés ou ne sont pas en état d’être revendus, lorsque la loi le permet ; et articles dépourvus de leur emballage d’origine, de pièces, d’accessoires, de quincaillerie ou de manuels.

Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas limités par la présente section.

7. Articles endommagés, défectueux, non conformes ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@markinchottomantable.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème, des photos du produit, des photos de l’emballage et des photos des pièces endommagées ou manquantes.

Selon le problème et la loi applicable, nous pouvons proposer une pièce de rechange, un produit de remplacement, une assistance pour la réparation, un retour avec remboursement, un remboursement partiel ou une autre solution appropriée.

Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné le problème.

8. Mode et délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf disposition contraire de la loi.

Pour les retours standard, après réception et inspection de l’article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5-10 jours ouvrables.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour porter le remboursement au crédit de votre compte.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour volontaire, sauf si la loi applicable l’exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part, à des marchandises défectueuses ou endommagées, ou à un article incorrect.

9. Déductions sur les remboursements

Lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire du remboursement le coût des pièces manquantes, des accessoires manquants, de l’emballage manquant, des dommages causés après la livraison, d’une utilisation dépassant le cadre d’une inspection normale, des frais d’expédition du retour, des frais de transport du retour et des frais du transporteur dus à une livraison échouée ou refusée.

10. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, la méthode habituelle consiste à retourner l’article admissible et à passer une nouvelle commande.

11. Droit de rétractation des consommateurs de l’UE

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous pouvez avoir le droit légal de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Veuillez consulter notre Droit de rétractation de l’UE Politique pour plus de détails.